Politique de paiement et de remboursement
Dernière mise à jour : 08/10/2026
Portée de la politique
Cette politique s'applique à tous les services de formation proposés par glamvoix.org, notamment les cours sur le réglage des microphones, le contrôle de l'ambiance sonore et la préparation d'un enregistrement clair sur le terrain. Elle couvre les achats effectués via le site web pour des participants situés en Belgique et détaille les conditions de paiement ainsi que les modalités de remboursement applicables aux consommateurs et aux professionnels.
Les services incluent des sessions en présentiel ou en ligne, des ateliers pratiques et des supports pédagogiques numériques fournis après inscription. Toute utilisation des services implique l'acceptation pleine et entière de ces termes.
Prix, devises, taxes et frais supplémentaires
Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA belge applicable au taux en vigueur. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les supports matériels optionnels ou les déplacements sur site, clairement mentionnés lors de la réservation. Aucun coût caché n'est pratiqué et le prix total est affiché avant confirmation.
Méthodes de paiement acceptées et sécurité
Les paiements sont acceptés par carte de crédit, virement bancaire et solutions de paiement en ligne sécurisées. Chaque transaction est autorisée par le fournisseur de paiement et protégée par des protocoles de cryptage conformes aux normes européennes. glamvoix.org ne stocke aucune donnée bancaire.
Confirmation de commande et formation du contrat
Le contrat est formé dès la réception de la confirmation de paiement et de l'email de réservation. Une fois le paiement validé, le participant reçoit un accusé avec les détails du cours et les conditions d'annulation.
Droits d'annulation et périodes applicables
Conformément au droit belge et européen, les consommateurs disposent d'un délai de quatorze jours pour annuler une inscription à distance sans justification. Ce délai court à compter de la confirmation du contrat pour les services numériques.
Éligibilité aux remboursements et exclusions
Les remboursements sont accordés en cas d'annulation dans les délais ou d'impossibilité de fournir le service. Sont exclus les cours déjà suivis, les supports numériques téléchargés ou les réservations de dernière minute non annulables.
Procédure pour demander un remboursement
Pour initier une demande, contactez [email protected] ou utilisez le formulaire de la page Contacts en indiquant le numéro de réservation, la date du cours et le motif. Des justificatifs peuvent être requis.
Inspection, approbation et notification de la décision
Chaque demande est examinée dans les dix jours ouvrables. Une notification par email informe le demandeur de l'acceptation ou du refus motivé, avec indication des recours possibles.
Méthode, délai de traitement et réception des fonds
Les remboursements sont effectués par le même mode de paiement initial dans un délai maximal de trente jours après approbation. Les délais bancaires peuvent varier selon l'établissement.
Règles spéciales pour contenus numériques et services
Pour les enregistrements et supports numériques, le droit de rétractation expire dès le début du téléchargement ou de l'accès au contenu. Les abonnements sont résiliables mensuellement avec préavis de trente jours.
Paiements échoués, doubles facturations et fraudes
En cas d'échec de paiement, la réservation est suspendue jusqu'à régularisation. Les doubles prélèvements donnent lieu à remboursement automatique. Toute suspicion de fraude entraîne une enquête et un signalement aux autorités compétentes.
Droits des consommateurs en Belgique
Ces conditions ne peuvent exclure les droits légaux prévus par le Code de droit économique belge, notamment les garanties contre les pratiques déloyales et les recours devant les tribunaux compétents.
Contact, modifications et informations finales
Pour toute question, utilisez [email protected], +32 50 555 31 18 ou Katelijnestraat 67, 8000 Bruges, Belgique. glamvoix.org se réserve le droit de modifier cette politique avec préavis. Les versions antérieures restent disponibles sur demande.
Cette politique vise à garantir une transparence totale et le respect des réglementations belges et européennes en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.